FAQ

Dans cette rubrique, retrouvez des réponses à de nombreuses questions concernant vos droits, vos options, vos garanties mais aussi des conseils pour bien débuter votre vie de motard en toute sécurité.

• Pourquoi une assurance?

  Pourquoi une assurance?

  Les deux-roues à moteur (moto - scooter) et les quads doivent obligatoirement être assurés au moins en responsabilité civile (formule de base), c'est la loi.
  Voir l'article du Code des Assurances
  
  Cette assurance permet d’indemniser les dommages causés à un tiers, les dégâts causés aux voitures, aux autres deux-roues... Le non-respect de cette obligation d’assurance est passible d’une peine d’amende, d’une suspension de permis et d’une mise en fourrière.

  Les peines encourues pour défaut d’assurance peuvent aller d’une amende de 3 750 € à la confiscation du véhicule en passant par une suspension de permis ou une interdiction de conduire pouvant aller jusqu’à 5 ans - article L. 324-2 du Code de la Route.
  
  Attention : vous êtes tenu d'assurer votre moto au minimum obligatoire (en responsabilité civile), même si elle est bien à l'abri dans le fond de votre garage ou si elle est en panne. Nous vous conseillons de l'assurer aussi contre l'incendie et le vol.

• A partir de quand suis-je assuré?

  A partir de quand suis-je assuré?

  Avec URBASSUR, vous êtes assuré immédiatement, que vous ayez choisi de vous assurer sur notre site internet ou par téléphone.

  
  Vous pouvez rouler dès lors que vous conservez sur vous votre "Confirmation de prise de garantie" (vous l'imprimez à la fin de la souscription sur internet, nos conseillers vous l'envoient par fax ou e-mail ou votre courtier vous la remet).
  
  Conformément à l'article R 211-14 du Code des Assurances, "tout conducteur d’un véhicule doit, dans les conditions prévues aux articles de la présente section, être en mesure de présenter un document faisant présumer que l’obligation d’assurance a été satisfaite. Les documents justificatifs prévus au présent article n’impliquent pas une obligation de garantie à la charge de l’assureur."
  
  Attention : vous n'êtes définitivement couvert par votre assurance moto que si les documents que vous nous transmettez sont valides et conformes à vos déclarations.
  
  Une fois votre demande validée, vous recevez votre contrat d'assurance moto et votre carte verte.

   
• Quand vais-je recevoir ma vignette d'assurance?

  Quand vais-je recevoir ma vignette d'assurance?

  Nous vous envoyons votre contrat d'assurance et votre carte verte définitive après avoir validé votre demande d'assurance.

   

  Lorsque vous souscrivez un contrat d'assurance chez URBASSUR, vous vous engagez à nous fournir un certain nombre de documents. C'est après étude de votre demande et validation des pièces que vous nous avez fournies que nous validons définitivement votre assurance.

   

  Rien ne vous empêche de rouler assuré. En cas de contrôle des forces de l'ordre, il vous suffit de leur présenter votre "Confirmation de prise de garantie" (que vous aurez imprimé à la souscription de votre contrat).
  
  Votre carte verte sous 48 heures :
  Si vous réglez votre assurance par carte bancaire à la souscription de votre contrat sur notre site internet, vous recevez votre carte verte provisoire sous 48 heures (jours ouvrés).
  
  ATTENTION : vous devez apposer de manière visible le "papillon" vert détachable sur votre véhicule et signer votre carte verte.
• Quand prend fin mon contrat d'assurance?

  Quand prend fin mon contrat d'assurance?

  Chez URBASSUR, l'échéance de votre contrat d'assurance moto correspond à sa date anniversaire, soit la date à laquelle vous avez souscrit votre contrat. Cette date figure sur les conditions particulières de votre contrat et est rappelée sur votre "Avis d'échéance".

  
  Vous êtes satisfait d'URBASSUR… tant mieux et en plus vous n'avez rien à faire pour renouveler votre contrat, car il est "à tacite reconduction".

• Vos différentes options d'assurance

  Vos différentes options d'assurance

  ASSURANCE 0 KM

  URBASSUR… à vos côtés en toutes circonstances dès 0 km Profitez de l'assistance moto la plus performante du marché pour seulement 2,50€ par mois Crevaison, panne d'essence, perte – vol des clés et papiers, retrait de permis, assistance psychologique, assistance à l'étranger : tout est compris.

  La tuile, ça n'arrive pas qu'aux autres Panne, accident, vol : URBASSUR s'occupe de tout. Vous profitez de votre moto l'esprit libre

  Vous perdez vos clés ou vos papiers : des dépenses et des tracas de paperasserie en perspective Les frais pour faire refaire vos papiers sont couverts*

  Une crevaison, ce n’est pas le jour et en plus, il pleut Le remorquage ou le dépannage de votre moto jusqu'à votre domicile ou chez le concessionnaire*

  Vous tombez en panne d’essence, …c’est rare mais ça arrive Le remorquage ou le dépannage de votre moto jusqu'à votre domicile ou chez le concessionnaire*

  Un excès de vitesse, un verre en trop et c’est le retrait ou la suspension de permis sur le champ : comment allez-vous rentrer chez vous ? Votre moto et vous êtes raccompagnés à votre domicile*

  Qui va ramener votre moto si vous êtes blessé ? Vous pouvez désigner un chauffeur de votre choix *

  En panne, un accident ? Qui se charge du dépannage et du remorquage de votre moto ? Vous êtes rapatrié chez vous et votre moto est prise en charge pour les réparations*

  L’état de votre moto implique des frais de gardiennage ou d’abandon à l'étranger… qui va payer ? Les frais sont assumés grâce à votre garantie assistance*

  Moto à terre, rétro en berne, ou plus grave : comment compléter un constat amiable en gardant son calme ? Un conseiller vous donne des informations par téléphone pour remplir le constat*

  Vous voyagez en France ou à l'étranger : que se passe-t-il si vous avez des soucis de santé ? Partez tranquille, même loin de votre domicile, l'assistance sera à vos côtés pour veiller sur vous et vos proches (rapatriement, frais médicaux et de secours, hospitalisation, ...)* *

  ** Dans la limite des garanties et plafonds prévus aux conditions générales du contrat s et vos proches (rapatriement, frais médicaux et de secours, hospitalisation, ...)

  GARANTIE INDIVIDUELLE CONDUCTEUR

  Avec URBASSUR, votre moto est bien protégée, mais avez-vous pensé à vous ? La garantie individuelle conducteur vous garantit vous et vos proches.

  Equipement et accessoires font aussi partie de votre sécurité, les assurer est une excellente idée.

  Individuelle conducteur : bien protégé Pour faire face aux aléas de la conduite d'une moto, mieux vaut anticiper. Que se passe-t-il si vous avez un accident grave qui implique des soins lourds, un handicap à long terme, voire même un décès, ... Les conséquences pour vous et vos proches peuvent vite devenir ingérables.

  Le saviez-vous ? Même assuré en "Tous risques", vous n'êtes pas couverts en cas d'accident corporel ... Avec la garantie "Individuelle conducteur", vous optez pour la tranquillité. C'est en option dans nos 4 formules pour 2,66 € par mois. La garantie individuelle conducteur Jusqu'à 15 000 € sont versés à vos ayants-droit en cas de décès

  Vous êtes accidenté, nous vous versons jusqu'à 45 000 € en cas d'invalidité permanente partielle ou totale supérieure à 15%. Cela comprend entre autres la prise en charge des frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques, les frais d'assistance d'une tierce personne, l'indemnisation du préjudice subi.

  La garantie individuelle conducteur + Les montants de la garantie individuelle conducteur sont doublés si vous choisissez la garantie "Individuelle conducteur +", pour 5,33 € par mois.

  GARANTIE ACCESSOIRES

  Accessoires : sécurité et look Esthétique ou simplement confort, vous souhaitez personnaliser votre moto : top case, sacoche de réservoir, tapis, peinture inédite, ...

  La garantie accessoires 10%

  C'est inclus à partir de la formule "Basique +" : nous vous remboursons jusqu'à 10% de la valeur de votre moto au jour du sinistre pour vos accessoires (lorsqu'ils sont inscrits au catalogue du constructeur).

  La garantie accessoires + Bonus : doublez ce montant (20%) avec l'option "Accessoires +", qui rembourse même les options non inscrites au catalogue constructeur ! Equipement : sécurité et confort La garantie équipements de protection Gants, bottes, blouson, pantalon : les incontournables pour profiter pleinement de vos trajets en moto et pour vous assurer une protection maximale si vous glissez ou que vous entrez en collision avec un autre véhicule... Ce sont vous seuls remparts contre les chocs et les brûlures ! En cas d'accident, URBASSUR vous rembourse jusqu'à 750 € de votre équipement. C'est en option dans les formules "Collision" et "Tous risques" !

  La garantie casque Votre casque fait partie intégrante du véhicule assuré. Dans les formules "Basique +", "Collision" et "Tous risques", il vous sera remboursé jusqu'à 250 € en cas de vol ou d'accident.

• Nos conseils pour bien débuter à moto

  Nos conseils pour bien débuter à moto

  Scooter ou Moto ?

  Conçu pour une utilisation quotidienne, le scooter propose une multitude d'équipements et de détails pratiques. Ils sont faciles à prendre en main grâce à leur transmission automatique, il suffit d'accélérer et de freiner. On choisi aussi un scooter pour sa capacité de transport : coffre sous la selle, boîte à gants, vides poches, plancher plat..Enfin l'ensemble Tablier/Pare-Brise/Manchons protège le conducteur des intempéries et du froid.

  La moto est davantage destinée à un public de passionnés. S'il existe certains modèles utilitaires, la plupart des motos 125 attirent l’œil et se rapprochent aujourd'hui des grosses cylindrées en termes d'esthétique. Elles offrent des sensations uniques, à condition de savoir passer les vitesses au pied et de ne pas se préoccuper des aspects pratiques.

  Neuf ou Occasion ?

  Le choix se pose souvent lorsqu'on débute. Sachez que le coût d'un modèle d'occasion sera moindre, mais qu'il faut toutefois s'y connaître u minimum pour éviter les mauvaises surprises. L'idéal est donc de s'adresser à un concessionnaire spécialisé qui aura révisé votre scooter et qui pourra même vous le garantir.

  Avec un modèle neuf, vous bénéficiez de plus de sécurité : garantie constructeur, entretien limité et fiabilité assurée.